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Die Angabe deiner Telefonnummer erleichtert uns den Kontakt für eventuelle Rückfragen. Deine E-Mail-Adresse benötigen wir, um dir die Auftragsbestätigung und die E-Ticketmail zu senden. Mit deinen Daten gehen wir unter Einhaltung der jeweils gültigen Datenschutzbestimmungen vertraulich um und verwenden sie ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung.

Du erhältst umgehend nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung eine Bestätigung per E-Mail, die alle für deinen Auftrag relevanten Daten enthält. Bitte bewahre sie daher sorgfältig auf. Sie enthält auch eine Auftragsnummer, die du für Rückfragen unbedingt benötigst.
Wenn du 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung noch keine Bestellbestätigungsmail erhalten hast, wende dich bitte an den Support: ticket@summerjam.de.

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Bei der Bezahlung per Vorkasse bearbeiten wir deine Bestellung, sobald der gesamte Betrag bei uns verbucht ist. Unsere Bankverbindungsdaten entnimmst du, bei Auswahl dieser Methode, deiner Bestellbestätigungsmail. Beachte bitte, dass deine Bestellung innerhalb von zehn Tagen bezahlt werden muss, da sie sonst wieder gelöscht wird.
Bei der Bezahlung per Kreditkarte oder PayPal ist deine Bestellung direkt bereit, um von uns weiter bearbeitet zu werden.

Solltest du Bezahlung per Kreditkarte ausgewählt haben, unsere Kontodetails aber in deiner Bestellbestätigung finden, konnte deine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden – nicht wundern, in deiner Bestellbestätigung steht trotzdem die eigentlich von dir ausgewählte Zahlungsweise. Deine Bestellung ist in dem Fall als "offen" (=unbezahlt) bei uns im System. Bitte überweise in diesem Fall wie in der Bestellbestätigung angegeben.

Die Tickets werden ausschließlich als E-Tickets angeboten. Nach vollständigem Zahlungseingang werden die E-Tickets als .pdf-Dateien an die bei der Bestellung angegebene Emailadresse verschickt.
Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten :)

Solltest du Fragen zu deiner Bestellung haben, kannst du dich gern an den Support wenden: ticket@summerjam.de.
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Die Rückgabe deiner bestellten Tickets ist nur im Falle einer Verschiebung oder Absage des Konzerts durch uns möglich. Halte uns also bitte immer auf dem Laufenden, sollte sich an deiner E-Mail-Adresse etwas ändern, damit wir dich erreichen können.