SUMMERJAM FESTIVAL 2024

Datum: Fr 05. - So 07. Juli 2024
Köln - Fühlinger See
Das 3-Tage Festivalticket inkl. €10 Müllpfand und kostenfreiem Camping (Zeltplatz) von Donnerstag, 04.07. - Montag, 08.07.2024.
Tagestickets für Freitag, Samstag oder Sonntag ohne Campingberechtigung.

 

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SUMMERJAM FESTIVAL 2024

BITTE WÄHLE DEIN TICKET

In der Übersicht findest du die verschiedenen Ticket Optionen, aus denen du dein perfektes Summerjam Festivalerlebnis zusammenstellen kannst.
Hier findest du auch die genauen Beschreibungen und Inhalte der verschiedenen Tickets.
Wähle für dich das/die passende/n Ticket/s aus, anschließend wird dir im Warenkorb vor dem Kauf nochmals eine Übersicht deiner Bestellung angezeigt.

Kinder bis einschließlich 12 Jahren, in Begleitung einer erziehungsberechtigten Person, haben freien Eintritt.

Beachte bitte unsere FAQ – insbesondere bezüglich einiger Emailanbieter.

BITTE WÄHLE DEIN TICKET

In der Übersicht findest du die verschiedenen Ticket Optionen, aus denen du dein perfektes Summerjam Festivalerlebnis zusammenstellen kannst.
Hier findest du auch die genauen Beschreibungen und Inhalte der verschiedenen Tickets.
Wähle für dich das/die passende/n Ticket/s aus, anschließend wird dir im Warenkorb vor dem Kauf nochmals eine Übersicht deiner Bestellung angezeigt.

Kinder bis einschließlich 12 Jahren, in Begleitung einer erziehungsberechtigten Person, haben freien Eintritt.

Beachte bitte unsere FAQ – insbesondere bezüglich einiger Emailanbieter.

Ticket
  • Festivalticket
  • Artikel-Nr.: SJ24ET

E-Ticket SUMMERJAM FESTIVAL 2024

Preis: 175,00 € + 10,00 € VVK-Gebühr

Das 3-Tage Festivalticket inkl. Zeltplatz und inkl. €10 Müllpfand

Ticket
  • Festivalticket
  • Artikel-Nr.: SJ24Hardticket

Hardticket SUMMERJAM FESTIVAL 2024

Preis: 179,00 € + 10,00 € VVK-Gebühr

Das 3-Tage Festivalticket inkl. Zeltplatz und inkl. €10 Müllpfand. Letzter Versand: 28. Juni 2024

Tagestickets

Für alle, die schon wissen an welchem Tag sie dabei sein möchten:
Ab sofort sind die Summerjam Festival Tagestickets für FREITAG, SAMSTAG und SONNTAG erhältlich.
Die Tagestickets sind im Vorverkauf nur als E-Ticket verfügbar.
Das Kontingent ist limitiert.

Einlass Festivalinsel ab 14 Uhr, Samstag und Sonntag ab 13 Uhr.
Zugang und Bändertausch erfolgen ausschließlich und direkt an den Eingängen zur Festivalinsel (vor den Brücken B1 und B2).
Zugang zur Festivalinsel - Siehe Festivalplan und Inselplan.

ACHTUNG! Das Tagesticket gilt nur zum einmaligen Einlass auf die Insel, wer die Festivalinsel verlässt hat keinen Anspruch auf Wiedereintritt.
Das Tagesticket berechtigt nicht zum Campen oder den Zugang zu den Campingflächen.

Die Rückgabe deiner bestellten Tickets ist nur im Falle einer Verschiebung oder Absage des Summerjam Festivals durch uns möglich.
Das Tagesticket ist für einen bestimmten Tag gültig und kann nicht für einen anderen Tag getauscht werden.
Ein Upgrade von einem Tagesticket in ein 3-Tage Festivalticket ist nicht möglich.

Ticket
  • Tagesticket
  • Artikel-Nr.: SJ24FREITAGET2

E-Ticket Freitag 2024

Preis: 85,00 € + 10,00 € VVK-Gebühr

Tagesticket für einmaligen Eintritt, ohne Camping

Ticket
  • Tagesticket
  • Artikel-Nr.: SJ24SAMSTAGET2

E-Ticket Samstag 2024

Preis: 90,00 € + 10,00 € VVK-Gebühr

Tagesticket für einmaligen Eintritt, ohne Camping

Ticket
  • Tagesticket
  • Artikel-Nr.: SJ24SONNTAGET2

E-Ticket Sonntag 2024

Preis: 85,00 € + 10,00 € VVK-Gebühr

Tagesticket für einmaligen Eintritt, ohne Camping

Comfort Camp

Im zentralen Campground (C5/Green Camp) bieten wir euch ein exklusives Comfort Camp (nur für Zelte) mit garantiertem Campingplatz, eigener Security und vielen weiteren Extras inklusive:

• Rezeption und Check-In Service
• Bewachung & Zugang nur für Inhaber:innen von Comfort Camp Tickets
• Inklusive Flatrateband (Zugang zu den wassergespülten Toiletten auf dem Festivalgelände)
• Garantierter Campingplatz
• 750 Meter Fußweg (12 Min) zum Haupteingang der Festivalinsel
• Verkauf gekühlter Getränke, Frühstück, Crepes und frischgebrühter Kaffee, Informations-und Emergency Service
• Handyladestation
• Eigene Camp-Lounge mit Cocktailbar
• Tägliche Reinigung
• Beleuchtung & teils befestigte Wege

Comfort Camp Tickets Freitag – Montag:
Pro Person €40,- zzgl. VVK-Gebühren (kein Zutritt ohne Festivalticket)
(inkl. MwSt., Kulturförderabgabe und Umweltgebühren)
Bis einschließlich 12 Jahre Eintritt frei.
Der netto Platzbedarf je Gast wird mit ca. 4qm berechnet.

Anreise am Mittwoch:
Hierfür werden zusätzliche Gebühren von €40 pro Person berechnet
(€20 Vorab-Campinggebühr am Festivalbändertausch + €20 Gebühr direkt am Comfort Camp)
Anreise am Donnerstag:
Hierfür werden zusätzliche Gebühren von €20 pro Person berechnet
(€20 Gebühr direkt am Comfort Camp)

Alle Vorab-Gebühren müssen direkt vor Ort (in bar) bezahlt werden.

Es kann zusätzlich gegen Aufpreis Strom dazugebucht werden.
Der Stromanschluss ist auf 1kW/220 Volt begrenzt.
Die zusätzliche Verlängerung ist 25m lang, ausreichend vom Stromverteiler bis zum Zeltplatz.
Nur gültig in Verbindung mit einem Comfort Camp und Festivalticket.

Öffnungszeiten Check-In Comfort Camp:
Mittwoch ab 12 Uhr.
Donnerstag und Freitag ab 8.30 Uhr jeweils bis ca. 24 Uhr.
Später-Anreisende werden nicht abgewiesen.

Für Familien mit Kindern bieten wir einen abgetrennten Bereich an. 
Bitte gib in der Auswahl die Gesamtanzahl der Personen (inkl. Kinder) an.
Bitte beachte, dass wir in diesem Bereich die Option Strom nicht anbieten können.


Bei dem Verkauf der Comfort Camp Tickets liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB vor. Dies bedeutet, dass Comfort Camp und Strom-Tickets von Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen sind.
Contour Festival GmbH weist ausdrücklich darauf hin, nicht Veranstalter des Comfort Camps zu sein, sondern lediglich im Auftrag der KIKO GmbH Tickets zu verkaufen.

Aufgrund der aktuellen Hochwasser-Situation müssen wir den Vorverkauf für das Comfort Camp stoppen. Wir entscheiden in der Woche vor dem Festival, ob und wieviel Karten wir noch anbieten können. Bei konkretem Interesse könnt ihr Euch auf die Warteliste eintragen.
Bitte eine E-Mail an
comfortcamp@kiko-agentur.de, mit den Infos Personenzahl und Ankunftstag.

Caravan P5.2

Mobiltoiletten vor Ort, Wasserentnahmestelle und Toilettenentsorgung.
Kein Stromanschluss.
Fester Stellplatz nach Buchung. Keine Höhenbeschränkung.
Pro Bestellung sind max. 2 Stellplatzbuchungen möglich.

Anfahrtsplan P5.2

Caravan P5.2
Die Parktaschen sind 4,5m x 6,3m.
Preis: €70

Caravan P5.2 – Groß
Die Parktaschen sind 4,5m x 12,6m.
Preis: €140

(Alle Preise inkl. MwSt., Kulturförderabgabe, Umwelt- und Vorverkaufsgebühren)

Einfahrtszeiten für den P5.2:
Donnerstag, 04. Juli 2024: 10-23 Uhr
Freitag, 05. Juli 2024: 10-23 Uhr
Samstag, 06. Juli 2024: 10-17 Uhr
Sonntag, 07. Juli 2024: 10-14 Uhr

Beachte bitte, dass jede Person auch ein Festivalticket benötigt, um Zutritt zu der Caravan Area zu erhalten. Für den Aufenthalt auf dem Caravan-Parkplatz ist es notwendig, das Festivalband zu tragen.
Pro Stellplatz ist ein Fahrzeug erlaubt.
Das Aufstellen eines kleinen Vorzeltes wie auch Campingstühlen etc. innerhalb des eigenen Stellplatzes ist gestattet. Es wird kein zusätzliches Zelten auf dem Caravan-Parkplatz gestattet.
Alle Zufahrten sind Rettungswege und unbedingt freizuhalten.

Zugelassen sind alle KFZ: Wohnmobile, Wohnwagen, Campingbusse sowie auch umgebaute Pkw, Pkw mit Dachzelt.

Das Caravanticket berechtigt zur einmaligen Einfahrt. Eine erneute Einfahrt nach Verlassen des Parkplatzes ist nicht möglich.
Das Zugfahrzeug eines Wohnwagens kann nicht zusätzlich in der Parzelle geparkt werden und muss auf dem gebührenpflichtigen Besucher:innen-Parkplatz abgestellt werden. Um den Wohnwagen zu platzieren und abzuholen, wird dem Zugfahrzeug am An- und Abreisetag jeweils einmal die Einfahrt gewährt.

Bei dem Verkauf der Caravantickets liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB vor. Dies bedeutet, dass Caravantickets von Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen sind.

-Der P5.2 Parkplatz ist leider ausverkauft -

Caravan P8

Inkl. Stromanschluss 220 V max. 50m entfernt, zusätzlich Mobiltoiletten. Wir stellen Caravanflächen in den Größen Luxus (6m x 5m) und Business (8m x 5m) zur Verfügung.
Fester Stellplatz nach Buchung. Keine Höhenbeschränkung.
Ein Caravanticket ist gültig für ein Fahrzeug. Einfahrtszeiten bitte berücksichtigen.

Anfahrt P8

Bitte wähle deine Caravanfläche, sowie deinen Anreisetag aus.
Bitte beachte, dass nach Buchung keine Änderungen mehr möglich sind.
Pro Bestellung sind max. 2 Stellplatzbuchungen möglich.

Luxus (6m x 5m)
 – in der Legende erkenntlich als die inneren, blauen & grünen Stellplätze
Anreise am Mittwoch, 03. Juli 2024, 12 - 22 Uhr: €145
Anreise ab Donnerstag oder Freitag, 04./05. Juli 2024, 10 - 23 Uhr: €135

Business (8m x 5m) – in der Legende erkenntlich als die äußeren, braun markierten Stellplätze
Anreise am Mittwoch, 03. Juli 2024, 12 - 22 Uhr: €165
Anreise ab Donnerstag oder Freitag, 04./05. Juli 2024, 10 - 23 Uhr: €155

(Alle Preise inkl. MwSt., Kulturförderabgabe, Umwelt- und Vorverkaufsgebühren)

Einfahrtszeiten für den P8:
Mittwoch, 03. Juli 2024: 12 - 22 Uhr (bei Buchung der Anreise am Mittwoch)
Donnerstag, 04. Juli 2024: 10 - 23 Uhr
Freitag, 05. Juli 2024: 10 - 23 Uhr
Samstag, 06. Juli 2024: 10 - 17 Uhr
Sonntag: 07. Juli 2024: 10 - 14 Uhr

Pro Person muss bei der Anreise am Mittwoch vor Ort die Vorab-Gebühr von €20 bezahlt werden.
Beachte bitte, dass jede Person auch ein Festivalticket benötigt, um Zutritt zu der Caravan Area zu erhalten. Für den Aufenthalt auf dem Caravan-Parkplatz ist es notwendig, das Festivalband zu tragen.
Pro Stellplatz ist ein Fahrzeug erlaubt.
Das Aufstellen eines kleinen Vorzeltes wie auch Campingstühlen etc. innerhalb des eigenen Stellplatzes ist gestattet. Es wird kein zusätzliches Zelten auf den Caravan-Parkplätzen gestattet.
Alle Zufahrten sind Rettungswege und unbedingt freizuhalten.

Zugelassen sind Wohnmobile, Wohnwagen und Campingbusse wie z.B. VW Bus Modelle, Caddy Camper. Umgebaute PKW oder Kombis gelten nicht als Wohnmobil und eine Einfahrt wird auch nicht mit einem gültigen Caravanticket gestattet. Im Falle einer Zufahrtsverweigerung/Einfahrtsverweigerung findet keine Rückerstattung des Ticketpreises statt.

Das Caravanticket berechtigt zur einmaligen Einfahrt. Eine erneute Einfahrt nach Verlassen des Parkplatzes ist nicht möglich.
Das Zugfahrzeug eines Wohnwagens kann nicht zusätzlich in der Parzelle geparkt werden und muss auf dem gebührenpflichtigen Besucher:innen-Parkplatz abgestellt werden. Um den Wohnwagen zu platzieren und abzuholen, wird dem Zugfahrzeug am An- und Abreisetag jeweils einmal die Einfahrt gewährt.

Um den Stromanschluss nutzen zu können, muss ein eigenes Verlängerungskabel mitgebracht werden. Dieses darf keine Beschädigungen (sichtbar oder nicht sichtbar) haben, da es sonst zu Kurzschlüssen im Verteiler kommen kann. Der Strombedarf ist auf den üblichen Verbrauch während der Nutzung des Caravans ausgelegt. Zusätzliche Stromquellen (wie z.B. Musikboxen, Kühlboxen) können zu Leistungsschwankungen führen und sind deshalb nicht gestattet.

Bei dem Verkauf der Caravantickets liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB vor. Dies bedeutet, dass Caravantickets von Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen sind.

Für Preisangabe und Platzbuchung bitte den Anreisetag wählen.
Eine nachträgliche Änderung, nachdem die Bestellung abgeschlossen wurde, ist nicht mehr möglich.

Der P8 Stellplatz ist leider ausverkauft!

Caravan P5.1

Ohne Service, lediglich Mobiltoiletten vor Ort.
Kein Stromanschluss.
Fester Stellplatz nach Buchung. Keine Höhenbeschränkung.
Pro Bestellung sind max. 2 Stellplatzbuchungen möglich.

Anfahrtsplan P5.1

Caravan P5.1
Die Parktaschen sind 4m x 6,3m.
Preis: €70

Einfahrtszeiten für den P5.1:
Donnerstag, 04. Juli 2024: 10 - 23 Uhr
Freitag, 05. Juli 2024: 10 - 23 Uhr
Samstag, 06. Juli 2024: 10 - 17 Uhr
Sonntag: 07. Juli 2024: 10 - 14 Uhr

Beachte bitte, dass jede Person auch ein Festivalticket benötigt, um Zutritt zu der Caravan Area zu erhalten. Für den Aufenthalt auf dem Caravan-Parkplatz ist es notwendig, das Festivalband zu tragen.
Pro Stellplatz ist ein Fahrzeug erlaubt.
Das Aufstellen eines kleinen Vorzeltes wie auch Campingstühlen etc. innerhalb des eigenen Stellplatzes ist gestattet. Es wird kein zusätzliches Zelten auf dem Caravan-Parkplatz gestattet.
Alle Zufahrten sind Rettungswege und unbedingt freizuhalten.

Zugelassen sind alle KFZ: Wohnmobile, Wohnwagen, Campingbusse sowie auch umgebaute Pkw, Pkw mit Dachzelt.

Das Caravanticket berechtigt zur einmaligen Einfahrt. Eine erneute Einfahrt nach Verlassen des Parkplatzes ist nicht möglich.
Das Zugfahrzeug eines Wohnwagens kann nicht zusätzlich in der Parzelle geparkt werden und muss auf dem gebührenpflichtigen Besucher:innen-Parkplatz abgestellt werden. Um den Wohnwagen zu platzieren und abzuholen, wird dem Zugfahrzeug am An- und Abreisetag jeweils einmal die Einfahrt gewährt.

Bei dem Verkauf der Caravantickets liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB vor. Dies bedeutet, dass Caravantickets von Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen sind.

Der P5.1 Stellplatz ist leider ausverkauft!

Parken Central-Bergheimer Weg

NEU in 2024: Besucher:innen Parken NUR mit ausgedrucktem E-Ticket!
Vor Ort werden keine Parktickets erhältlich sein!

Das jeweilige Parkticket für Freitag, Samstag oder Sonntag berechtigt zur einmaligen Einfahrt und gilt bis zum darauffolgenden Tag 6:00 Uhr morgens, danach wird das Fahrzeug abgeschleppt.
Eine erneute Einfahrt nach Verlassen des Parkplatzes ist nicht möglich, eine Ausfahrt ist immer möglich.
Einfahrtszeit am gebuchten Tag von 8:00 - 24:00 Uhr.
Preis pro Tag: €12 (inkl. MwSt., Kulturförderabgabe, Umwelt- und Vorverkaufsgebühren, kein Versicherungsschutz)
 
Das Parkticket Einfache Einfahrt berechtigt zur einmaligen Einfahrt.
Eine erneute Einfahrt nach Verlassen des Parkplatzes ist nicht möglich, eine Ausfahrt ist immer möglich.
Einfahrtszeit ab Mittwoch, 03.07 – Sonntag, 07.07.2024 von 8:00 - 24:00 Uhr.
Das gesamte Gelände steht den Parkenden bis maximal Montag, 08.07.2024 - 11:00 Uhr zur Verfügung.
Preis: €32,50 (inkl. MwSt., Kulturförderabgabe, Umwelt- und Vorverkaufsgebühren, kein Versicherungsschutz)
 
Das Parkticket Mehrfache Einfahrt berechtigt zur mehrmaligen Ein- und Ausfahrt (bitte die Einfahrtszeiten beachten).
Einfahrtszeit ab Mittwoch, 03.07. – Sonntag, 07.07.2024 von 8:00 - 24:00 Uhr.
Das gesamte Gelände steht den Parkenden bis maximal Montag, 08. Juli 2024 - 11:00 Uhr zur Verfügung.
Preis: €50 (inkl. MwSt., Kulturförderabgabe, Umwelt- und Vorverkaufsgebühren, kein Versicherungsschutz)

Die Flucht-und Rettungswege sind zu jeder Zeit freizuhalten.
Der/die Besucher:in ist für die Anreise selbst verantwortlich und parkt sein/ihr Fahrzeug auf eigene Gefahr, es besteht kein Anspruch auf Überlassung eines bestimmten Parkplatzes.

Anfahrtsplan Central Parken/Bergheimer Weg

Bei dem Verkauf der Parktickets liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB vor. Dies bedeutet, dass Parktickets von Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen sind.

Ticket
  • Parkticket
  • Artikel-Nr.: ParkenFR

Freitag

Preis: 12,00 €

Das Parkticket Freitag berechtigt zur einmaligen Einfahrt am 05. Juli 2024 von 8:00 Uhr - 24:00 Uhr und gilt bis zum darauffolgenden Tag 6 Uhr morgens

Ticket
  • Parkticket
  • Artikel-Nr.: ParkenSA

Samstag

Preis: 12,00 €

Das Parkticket Samstag berechtigt zur einmaligen Einfahrt am 06. Juli 2024 von 8:00 Uhr - 24:00 Uhr und gilt bis zum darauffolgenden Tag 6 Uhr morgens

Ticket
  • Parkticket
  • Artikel-Nr.: ParkenSO

Sonntag

Preis: 12,00 €

Das Parkticket Sonntag berechtigt zur einmaligen Einfahrt am 07. Juli 2024 von 8:00 Uhr - 24:00 Uhr und gilt bis zum darauffolgenden Tag 6 Uhr morgens

Ticket
  • Parkticket
  • Artikel-Nr.: Parken1fach

EINFACHE EINFAHRT

Preis: 32,50 €

Das Parkticket Einfache Einfahrt berechtigt zur einmaligen Einfahrt. Einfahrtszeit ab Mittwoch, 03.07 – Sonntag, 07.07.2024 von 8:00 Uhr - 24:00 Uhr, die Ausfahrt ist jederzeit möglich

Ticket
  • Parkticket
  • Artikel-Nr.: ParkenMehr

MEHRFACHE EINFAHRT

Preis: 50,00 €

Das Parkticket Mehrfache Einfahrt berechtigt zur mehrmaligen Ein- und Ausfahrt (bitte die Einfahrtszeiten beachten). Einfahrtszeit ab Mittwoch, 03.07 – Sonntag, 07.07.2024 von 8:00 Uhr - 24:00 Uhr, die Ausfahrt ist jederzeit möglich

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Schließfächer

An vier Stationen ringsum den See verteilt stehen Schließfächer bereit, die sogar über eine Steckdose verfügen.
Es ist im Vorverkauf möglich, ein Schließfach über den gesamten Festival Zeitraum zu mieten.
Je nach Verfügbarkeit besteht die Möglichkeit einer tageweisen Buchung auch direkt vor Ort.
Im Festivalplan findet ihr die Standorte der Schließfächer.

FAQ

Füge einfach deine gewünschten Tickets in deinen virtuellen Einkaufskorb hinzu. Anschließend wählst du aus, wie du deine Bestellung bezahlen möchtest und hinterlegst die notwendigen Daten.
Sobald du die Bestellung abgeschlossen hast, bekommst du per E-Mail deine Bestellbestätigung zugeschickt. Falls du die Bestellbestätigungsmail nicht erhalten hast, check bitte deinen Spam-Ordner – häufig sortiert dein Postfach ja für dich vor. Solltest du die Bestellbestätigung nicht finden können, schreib uns gern eine Mail an ticket@summerjam.de. Wir finden dann gemeinsam heraus, was da los ist.

Wir fahren das Prinzip „2 für 1“: du als Person mit „B“ im Ausweis bekommst ein personalisiertes Freiticket ausgestellt und zahlst das Festivalticket für deine Begleitung. Hierfür ist eine vorherige Anmeldung notwendig.
Schick dafür bitte einfach eine E-Mail mit einem Bild deines Ausweises an die ticket@summerjam.de. Wir prüfen dann deine Angaben und schicken dir ggf. ein Freiticket zu. Beachte bitte, dass wir frühestens im Mai 2024 mit der Ausstellung der Freitickets beginnen.
Anmeldeschluss ist der 01. Juni 2024.

Bei uns haben Kinder bis einschließlich 12 Jahre in Begleitung einer erziehungsberechtigten Person freien Eintritt. Extra Kindertickets werden nicht gebraucht, bringt einfach alle Ausweise mit Foto zum Bändchentausch mit. So können wir vor Ort dann sicherstellen, dass ihr zusammen gehört, das Alter deines Kindes checken und legen ein Kinderbändchen an.
Die Kinderbändchen gibt es nur an unserer Pluskasse auf dem P2 :)

Du hast die Auswahl zwischen einer Kreditkartenzahlung, einer Sofort Überweisung, per PayPal oder per Vorkasse Überweisung zu bezahlen.
Bei der Bezahlung per Vorkasse bearbeiten wir deine Bestellung, sobald der gesamte Betrag bei uns verbucht ist. Unsere Bankverbindungsdaten entnimmst du, bei Auswahl dieser Methode, deiner Bestellbestätigungsmail. Beachte bitte, dass deine Bestellung innerhalb von zehn Tagen bezahlt werden muss, da sie sonst wieder gelöscht wird.
Bei der Bezahlung per Kreditkarte, Sofort Überweisung und PayPal ist deine Bestellung direkt bereit, um von uns weiter bearbeitet zu werden.

Solltest du zwar die Bezahlung per Kreditkarte/Sofort Überweisung ausgewählt haben, unsere Kontodetails aber in deiner Bestellbestätigung finden, konnte deine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden – nicht wundern, in deiner Bestellbestätigung steht trotzdem die eigentlich von dir ausgewählte Zahlungsweise. Deine Bestellung ist in dem Fall als "offen" (=unbezahlt) bei uns im System. Bitte überweise in diesem Fall wie in der Bestellbestätigung angegeben.

Das E-Ticket kommt sofort nach Zahlungseingang bei uns in deinem E-Mail-Postfach an und du kannst es entweder ausdrucken oder auf deinem Mobilgerät speichern, um es uns vor Ort papierfrei vorzuzeigen.
Das mit Liebe gestaltete Hardticket benötigt ein paar Tage Bearbeitungs- und Versandzeit. Wir verschicken Hardtickets per Brief (Deutsche Post AG) und du bekommst eine Benachrichtigungsmail, sobald sich deine Hardticket-Bestellung auf dem Weg zu dir befindet.
Wenn du in deiner Bestellung bspw. Hardtickets und ein Caravan-Ticket hast, dann kommt dein Hardticket mit der Post und das Caravan-Ticket digital per Mail.
Caravan- und Comfort Camp Tickets sind ausschließlich als E-Tickets verfügbar.

Die Rückgabe deiner bestellten Tickets ist nur im Falle einer Verschiebung oder Absage des Summerjam Festivals durch uns möglich. Halte uns also bitte immer auf dem Laufenden, sollte sich an deiner E-Mail-Adresse etwas ändern, damit wir dich erreichen können.

Bislang haben wir bei unseren Tickets keine Personalisierung vorgesehen. Jedoch ist es sehr wichtig, dass wir dich immer erreichen können, sollte sich daran, aufgrund einer Verordnung der Bundes- oder Landesregierung, etwas ändern. Also halte uns bitte auf dem Laufenden, falls du deine E-Mail-Adresse vor dem nächsten Summerjam Festival wechselst.

Wir haben leider vermehrt feststellen müssen, dass einige E-Mail-Anbieter unsere Systemmails (z.B. Bestellbestätigungsmail, E-Ticketmail) blockieren – sogar ohne, dass diese im Spam/Junk Mail Ordner landen.

Setze daher bitte unsere E-Mailadresse ticket@summerjam.de noch bevor du bestellst in deinem Postfach auf die "sichere Liste" oder markiere sie als VIP.

Denke auch bitte daran, dass manchmal ein Postfach auch einfach zu voll ist, dann kann dir auch keine E-Mail zugestellt werden.
Falls du immer noch Probleme haben solltest, helfen wir dir aber auch gerne persönlich weiter :)

In dem Moment, wo deine Bestellung von uns abgeschlossen wird, erhältst du eine Email mit dem Betreff "Statusänderung (BestNr.) auf abgeschlossen" – das heißt, dass deine Hardtickets dann auf den Weg per Post zu dir gebracht werden. Solltest du ein paar Tage (ca. 7-9 national, 12-14 international) nach Erhalt dieser Email immer noch keine Sendung erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Ticket Support: ticket@summerjam.de

Lies dir gern unsere ausführlichen Infos rund ums Summerjam Festival durch und falls du auch darin keine Antwort finden solltest, dann schreib gerne ein E-Mail mit deiner Frage an unseren TicketShop: ticket@summerjam.de.

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Weitere Infos zum Versanddienstleistungsunternehmen sowie zur personalisierten Auswertung, findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.